كيف نجمع بياناتك أو نتلقاها؟

قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية أو تسجيلها أو الاحتفاظ بها أو تخزينها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو تلقيها و/أو معالجتها (ويُشار إلى كل ذلك مجتمعاً بـ "المعالجة")؛ وذلك عبر مواقعنا الإلكترونية، أو النماذج، أو التطبيقات، أو الأجهزة، أو منتجات "لوريال"، أو صفحات العلامات التجارية التابعة لنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو غير ذلك. وفي بعض الأحيان، قد تقدم لنا هذه البيانات مباشرةً (على سبيل المثال: عند إنشاء حساب، أو عند التواصل معنا، أو عند الشراء من مواقعنا/تطبيقاتنا أو متاجرنا/صالونات التجميل)، أو قد نجمعها بشكل غير مباشر (على سبيل المثال: باستخدام ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" لفهم كيفية استخدامك لمواقعنا/تطبيقاتنا)، أو قد نتلقى بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة أخرى، بما في ذلك كيانات أخرى تابعة لمجموعة "لوريال".

عندما نقوم بجمع البيانات، نُشير إلى الحقول الإلزامية باستخدام علامة النجمة (*) في الحالات التي تكون فيها هذه البيانات ضرورية لـ:

- تنفيذ العقد المبرم معك (على سبيل المثال: تسليم المنتجات التي اشتريتها عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا)؛
- تزويدك بالخدمة التي طلبتها (على سبيل المثال: إرسال النشرات الإخبارية إليك)؛ أو
- الامتثال للمتطلبات القانونية (على سبيل المثال: إصدار الفواتير).

إذا لم تقدم البيانات المميزة بعلامة النجمة، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم المنتجات والخدمات.

نوضح المزيد من التفاصيل في الجدول أدناه، مبينين ما يلي:

1. متى يتم تقديم بياناتك أو جمعها؟ يوضح هذا العمود النشاط أو الموقف الذي تكون طرفاً فيه عند قيامنا باستخدام بياناتك أو جمعها؛ على سبيل المثال: عند إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في نشرة إخبارية، أو تصفح موقع إلكتروني/تطبيق.
2. ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرةً أو التي تنتج عن تفاعلك معنا؟ يوضح هذا العمود أنواع البيانات التي قد نجمعها عنك بناءً على الموقف.
3. كيف ولماذا نستخدم هذه البيانات؟ يوضح هذا العمود ما قد نقوم به بخصوص بياناتك وأغراض جمعها.
4. ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟ يوضح هذا العمود السبب الذي يدعونا لاستخدام بياناتك.

اعتماداً على الغرض من استخدام البيانات، يمكن أن يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك هو:

• موافقتك؛
• مصالحنا المشروعة، والتي قد تشمل:
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا: وتحديداً، مصالحنا التجارية التي تساعدنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، ومن ثم تحسين خدماتنا ومواقعنا الإلكترونية/تطبيقاتنا/أجهزتنا، وكذلك منتجاتنا وعلاماتنا التجارية بما يعود بالنفع على المستهلكين.
• منع الاحتيال: لضمان إتمام عملية الدفع وخلوها من الاحتيال أو الاختلاس.
• تأمين أدواتنا: للحفاظ على سلامة وأمان الأدوات التي تستخدمها (مواقعنا الإلكترونية/تطبيقاتنا/أجهزتنا) وضمان عملها بشكل سليم واستمرار تحسينها.
• تنفيذ العقد: وتحديداً لتقديم الخدمات التي تطلبها منا؛
• الأسس القانونية: في الحالات التي تقتضي فيها القوانين إجراء المعالجة.

ما هي التفاعلات التي قد تقدم فيها بياناتك ونقوم نحن بجمعها؟	ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرةً أو التي تنتج عن تفاعلك معنا؟	كيف ولماذا قد نستخدم بياناتك؟	ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
إنشاء الحساب وإدارته المعلومات التي يتم جمعها أثناء إنشاء حساب على مواقع أو تطبيقات "لوريال" (L’Oréal)، أو عند تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو داخل المتاجر.	الاسم واللقب؛ الجنس؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ العنوان؛ رقم الهاتف؛ الصورة؛ تاريخ الميلاد أو الفئة العمرية؛ معرف المستخدم واسم المستخدم وكلمة المرور؛ الوصف الشخصي أو التفضيلات؛ تفاصيل الطلب؛ الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (في حال استخدامك لتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).	لغرض: إدارة طلباتك؛ إدارة أي مسابقات أو عروض ترويجية أو استبيانات تختار المشاركة فيها؛ الرد على استفساراتك والتفاعل معك؛ تقديم برنامج ولاء لك؛ إتاحة المجال لك لإدارة تفضيلاتك؛	تنفيذ العقد: لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (على سبيل المثال: إنشاء حساب، أو إكمال استبيان، أو شراء منتج).
		إرسال مراسلات تسويقية إليك (في حال طلبت منا ذلك)، والتي قد تكون مخصصة لتناسب "ملفك الشخصي" (أي بناءً على البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وعن تفضيلاتك)؛	الموافقة لإرسال مراسلات تسويق مباشر إليك.
		تقديم خدمات مخصصة بناءً على خصائصك الجمالية؛ مراقبة مواقعنا الإلكترونية/تطبيقاتنا وتحسينها؛ إجراء التحليلات أو جمع الإحصاءات؛ تأمين مواقعنا الإلكترونية/تطبيقاتنا وحمايتك وحمايتنا من الاحتيال؛	المصلحة المشروعة لضمان بقاء مواقعنا الإلكترونية/تطبيقاتنا آمنة، وحمايتها من الاحتيال، ومساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
الاشتراك في النشرة الإخبارية والمراسلات التجارية	بناءً على مستوى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات ما يلي: عنوان البريد الإلكتروني؛ الاسم واللقب؛ الوصف الشخصي أو التفضيلات؛ الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (في حال استخدامك لتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركتك لهذه البيانات الشخصية معنا)؛	لغرض: إرسال مراسلات تسويقية إليك (بناءً على طلبك) قد تكون مخصصة لتناسب "ملفك الشخصي" استناداً إلى البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وتفضيلاتك (بما في ذلك موقع متجرك المفضل)؛	الموافقة لإرسال مراسلات تسويق مباشر إليك.
		إجراء تحليلات أو جمع إحصاءات.	المصلحة المشروعة لتخصيص رسائلنا التسويقية، وفهم مدى فعاليتها، وضمان حصولك على التجربة الأكثر ملاءمة؛ ولمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
		الاحتفاظ بقائمة حظر محدثة إذا طلبت عدم التواصل معك؛	الأسس القانونية للاحتفاظ ببياناتك ضمن قائمة الحظر إذا طلبت منا عدم إرسال أي رسائل تسويقية مباشرة إليك بعد الآن.
المشتريات وإدارة الطلبات المعلومات التي يتم جمعها أثناء عملية الشراء التي تتم عبر موقع L’Oréal أو تطبيقاتها أو صفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو في المتجر	اعتمادًا على مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: الاسم واللقب؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ العنوان (عنوان التسليم وعنوان الفوترة)؛ رقم الهاتف؛ الوصف الشخصي أو التفضيلات؛ ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (عند استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛ معلومات المعاملة، بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها وموقع المتجر؛ معلومات الدفع؛ أو سجل المشتريات	من أجل التواصل معك لإتمام طلبك في حال حفظت سلة التسوق الخاصة بك أو أضفت منتجات إلى سلتك دون إكمال عملية الدفع؛ إبلاغك عندما يصبح المنتج الذي كنت ترغب في شرائه متاحًا؛ معالجة طلبك ومتابعته، بما في ذلك تسليم المنتج إلى العنوان الذي حددته؛ إدارة عملية دفع طلبك. وتجدر الإشارة إلى أن معلومات الدفع (رقم بطاقة الائتمان / معلومات PayPal / تفاصيل الحساب المصرفي) لا يتم جمعها من قبلنا، وإنما يتم جمعها مباشرةً من قِبل مزودي خدمات الدفع؛ إدارة أي تواصل بينك وبيننا يتعلق بطلبك؛	تنفيذ العقد: لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (الشراء).
		تأمين المعاملات ضد الاحتيال. وتجدر الإشارة إلى أننا نستخدم حلًا مقدمًا من طرف ثالث لاكتشاف الاحتيال والتأكد من اكتمال عملية الدفع وأنها تمت بواسطتك أو بواسطة شخص مخول من قبلك؛ إثراء ملفك الشخصي إذا قمت بإجراء عملية شراء باستخدام معلومات حسابك؛ قياس مستوى رضاك؛ إدارة أي نزاع يتعلق بعملية شراء؛ لأغراض إحصائية.	المصلحة المشروعة لحمايتك وحمايتنا من المعاملات الاحتيالية، ولضمان اكتمال عملية الدفع وخلوها من الاحتيال أو إساءة استخدام الأموال.
التصفح عبر الإنترنت المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"*) أثناء تصفحك لموقع L’Oréal الإلكتروني وتطبيقاتها و/أو مواقع وتطبيقات الجهات الخارجية. للحصول على معلومات حول ملفات تعريف الارتباط المحددة التي يتم وضعها من خلال موقع أو تطبيق معين، يرجى الرجوع إلى جدول ملفات تعريف الارتباط ذي الصلة. * ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عندما تكون متصلًا بالإنترنت، بما في ذلك عند زيارة مواقع مجموعة L’Oréal.	اعتمادًا على مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: البيانات المتعلقة باستخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا: مصدر وصولك إلى الموقع؛ بيانات تسجيل الدخول؛ الصفحات التي اطلعت عليها؛ مقاطع الفيديو التي شاهدتها؛ الإعلانات التي نقرت عليها أو ضغطت عليها؛ المنتجات التي بحثت عنها؛ موقعك؛ مدة زيارتك؛ المنتجات التي اخترتها لإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. المعلومات التقنية: عنوان IP؛ معلومات المتصفح؛ معلومات الجهاز. معرّف فريد يتم منحه لكل زائر وتاريخ انتهاء صلاحية هذا المعرّف.	نستخدم ملفات تعريف الارتباط، عند الاقتضاء، إلى جانب البيانات الشخصية الأخرى التي سبق أن شاركتها معنا (مثل عمليات الشراء السابقة، أو ما إذا كنت مشتركًا في نشراتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني) للأغراض التالية: السماح لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا بالعمل بشكل صحيح: ○ العرض الصحيح للمحتوى؛ ○ إنشاء سلة التسوق والاحتفاظ بها؛ ○ إنشاء بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك والاحتفاظ بها؛ ○ تخصيص الواجهة، مثل اللغة؛ ○ المعلمات المرتبطة بجهازك، بما في ذلك دقة الشاشة، وما إلى ذلك؛ ○ تحسين مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، على سبيل المثال، من خلال اختبار أفكار جديدة. ضمان أمان وحماية الموقع الإلكتروني/التطبيق وحمايتك من الاحتيال أو إساءة استخدام مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا، على سبيل المثال من خلال إجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إجراء الإحصاءات: ○ تجنب تسجيل الزوار مرتين؛ ○ معرفة ردود أفعال المستخدمين تجاه حملاتنا الإعلانية؛ ○ تحسين عروضنا؛ ○ معرفة كيفية اكتشافك لمواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا.	المصلحة المشروعة: لضمان أننا نوفر لك مواقع إلكترونية وتطبيقات وإعلانات ووسائل تواصل تعمل بشكل صحيح ويتم تحسينها باستمرار، وذلك بالنسبة لملفات تعريف الارتباط التي تكون (1) ضرورية لتشغيل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، (2) مستخدمة للحفاظ على أمان مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وحمايتها.
		لتقديم الإعلانات السلوكية عبر الإنترنت: ○ لعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات قد تهمك، استنادًا إلى سلوكك السابق؛ ○ لعرض الإعلانات والمحتوى لك على منصات التواصل الاجتماعي. لتخصيص خدماتنا بما يتناسب معك: ○ لإرسال توصيات أو رسائل تسويقية أو محتوى بناءً على ملفك الشخصي واهتماماتك؛ ○ لعرض مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا بطريقة مخصصة، مثل تذكر سلة التسوق أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، واللغة التي اخترتها، وملفات تعريف ارتباط تخصيص واجهة المستخدم (أي المعلمات المرتبطة بجهازك، بما في ذلك دقة الشاشة وتفضيلات الخط، وما إلى ذلك). السماح بمشاركة المحتوى الخاص بنا على وسائل التواصل الاجتماعي (أزرار المشاركة المخصصة لعرض الموقع).	الموافقة لجميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى.
العمليات الترويجية المعلومات التي يتم جمعها أثناء المشاركة في لعبة أو مسابقات أو عروض ترويجية أو طلبات الحصول على عينات أو استطلاعات.	اعتمادًا على مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: الاسم واللقب؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ رقم الهاتف؛ تاريخ الميلاد؛ الجنس؛ العنوان؛ الوصف الشخصي أو التفضيلات؛ ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (عند استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛ معلومات أخرى شاركتها معنا عن نفسك (على سبيل المثال، من خلال صفحة "حسابي"، أو عن طريق التواصل معنا، أو من خلال تقديم محتوى خاص بك مثل الصور أو التقييمات، أو طرح سؤال عبر وظيفة الدردشة المتاحة على بعض المواقع الإلكترونية والتطبيقات، أو من خلال المشاركة في مسابقة أو لعبة أو استطلاع).	لإكمال المهام التي طلبت منا تنفيذها، على سبيل المثال، إدارة مشاركتك في المسابقات والألعاب والاستطلاعات، بما في ذلك أخذ ملاحظاتك واقتراحاتك بعين الاعتبار؛	تنفيذ العقد لتزويدك بالخدمة التي طلبتها.
		لأغراض إحصائية.	المصلحة المشروعة لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
		لإرسال رسائل تسويقية إليك (عندما تطلب منا ذلك)	الموافقة لإرسال رسائل تسويقية مباشرة إليك.
id="8j4n2p" المحتوى الذي ينشئه المستخدم المعلومات التي يتم جمعها عند تقديمك محتوى على إحدى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو عند موافقتك على إعادة استخدام المحتوى الذي نشرته على منصات التواصل الاجتماعي من قِبلنا.	اعتمادًا على مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: الاسم واللقب أو الاسم المستعار؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ الصورة؛ الوصف الشخصي أو التفضيلات؛ ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (عند استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛ معلومات أخرى شاركتها معنا عن نفسك (على سبيل المثال، من خلال صفحة "حسابي"، أو عن طريق التواصل معنا، أو من خلال تقديم محتوى خاص بك مثل الصور أو التقييمات، أو طرح سؤال عبر وظيفة الدردشة المتاحة على بعض المواقع الإلكترونية والتطبيقات).	وفقًا للشروط والأحكام المحددة التي وافقت عليها: ○ لنشر تقييمك أو المحتوى الخاص بك؛ ○ للترويج لمنتجاتنا.	الموافقة لإعادة استخدام المحتوى الذي نشرته عبر الإنترنت.
		لأغراض إحصائية.	المصلحة المشروعة لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية والترويج لها.
استخدام التطبيقات والأجهزة المعلومات التي يتم جمعها كجزء من استخدامك لتطبيقاتنا و/أو أجهزتنا.	اعتمادًا على مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: الاسم واللقب؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ الموقع؛ تاريخ الميلاد؛ الوصف الشخصي أو التفضيلات؛ الصورة؛ بيانات العافية، بما في ذلك لون البشرة ونوع البشرة/الشعر الموقع الجغرافي.	من أجل تزويدك بالخدمة المطلوبة (على سبيل المثال، تجربة منتجاتنا افتراضيًا، وشراء منتجاتنا من خلال التطبيق أو عبر مواقع التجارة الإلكترونية ذات الصلة؛ وتقديم النصائح والإشعارات المتعلقة بتعرضك للشمس وروتين العناية بشعرك)؛ تحليل خصائص العافية الخاصة بك والتوصية بالمنتجات المناسبة (بما في ذلك المنتجات المصممة خصيصًا) وروتينات العناية؛ تزويدك بتوصيات بشأن المنتجات وروتينات العناية؛	تنفيذ العقد لتزويدك بالخدمة المطلوبة (بما في ذلك، عند الحاجة، إجراء فريق البحث والابتكار تحليلًا للخوارزمية اللازمة لتقديم الخدمة).
		لأغراض البحث والابتكار من قِبل العلماء داخل مجموعة L’Oréal؛ لمراقبة تطبيقاتنا وأجهزتنا وتحسينها؛ لأغراض إحصائية.	المصلحة المشروعة لتحسين منتجاتنا وخدماتنا باستمرار بما يتوافق مع احتياجاتك وتوقعاتك، ولأغراض البحث والابتكار.
الاستفسارات المعلومات التي يتم جمعها عندما تطرح أسئلة (على سبيل المثال، من خلال خدمة رعاية المستهلكين لدينا) المتعلقة بعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا وكيفية استخدامها.	اعتمادًا على مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: الاسم واللقب؛ رقم الهاتف؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ معلومات أخرى شاركتها معنا عن نفسك فيما يتعلق باستفسارك (والتي قد تتضمن بيانات العافية والصحة).	للرد على استفساراتك؛ وعند الحاجة، لربطك بالخدمات ذات الصلة.	الموافقة لمعالجة استفسارك.
		لأغراض إحصائية؛	المصلحة المشروعة لمساعدتنا على فهم احتياجات عملائنا وتوقعاتهم بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
		لأغراض اليقظة التجميلية (Cosmétovigilance): ○ مراقبة ومنع أي آثار غير مرغوب فيها مرتبطة باستخدام منتجاتنا؛ ○ إجراء الدراسات المتعلقة بالاستخدام الآمن لمنتجاتنا؛ ○ تنفيذ ومتابعة الإجراءات التصحيحية المتخذة، عند الحاجة.	الأسس القانونية للامتثال للالتزام القانوني بمراقبة الآثار غير المرغوب فيها لمنتجاتها.
الرعاية	اعتمادًا على مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: الاسم واللقب؛ رقم الهاتف؛ عنوان البريد الإلكتروني؛	إرسال معلومات حول منتجاتنا و/أو المعلومات المضافة إلى قائمة الرغبات إلى شخص بناءً على طلب شخص آخر.	تنفيذ العقد لمعالجة الطلب. و المصلحة المشروعة للتواصل مع الشخص بناءً على طلب شخص آخر.

اتخاذ القرارات بشكل آلي

لأغراض تأمين المعاملات التي تتم عبر مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وأجهزتنا ضد الاحتيال وإساءة استخدام الأموال، نستخدم حلولًا مقدمة من مزودي خدمات من جهات خارجية. وتعتمد طريقة اكتشاف الاحتيال، على سبيل المثال، على المقارنات البسيطة، والربط، والتجميع، والتنبؤ، واكتشاف القيم الشاذة باستخدام وكلاء ذكيين، وتقنيات دمج البيانات، وتقنيات مختلفة للتنقيب عن البيانات.

قد تكون عملية اكتشاف الاحتيال هذه مؤتمتة بالكامل أو قد تتضمن تدخلًا بشريًا، حيث يتخذ شخص ما القرار النهائي. وفي جميع الحالات، نتخذ جميع الاحتياطات والتدابير الوقائية المعقولة للحد من الوصول إلى بياناتك.

نتيجةً لاكتشاف الاحتيال تلقائيًا، قد (1) تواجه تأخيرًا في معالجة طلبك / استفسارك أثناء قيامنا بمراجعة معاملتك؛ و(2) يتم تقييد استفادتك من خدمة ما أو استبعادك منها إذا تم تحديد وجود خطر احتيال. ويحق لك الوصول إلى المعلومات التي نستند إليها في اتخاذ قرارنا. يرجى الرجوع إلى قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

التنميط

عندما نرسل أو نعرض رسائل أو محتوى مخصصًا، قد نستخدم بعض التقنيات التي تُصنف على أنها "تنميط" (أي أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتضمن استخدام هذه البيانات لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي، ولا سيما لتحليل أو التنبؤ بجوانب تتعلق بالتفضيلات الشخصية أو الاهتمامات أو الوضع الاقتصادي أو السلوك أو الموقع أو الصحة أو الموثوقية أو تحركات ذلك الشخص الطبيعي). وهذا يعني أننا قد نجمع بيانات شخصية عنك في السيناريوهات المختلفة المذكورة في الجدول أعلاه. ونقوم بتجميع هذه البيانات وتحليلها لتقييم تفضيلاتك الشخصية و/أو اهتماماتك والتنبؤ بها.

وبناءً على تحليلنا، نرسل أو نعرض رسائل و/أو محتوى مصممًا بما يتناسب مع اهتماماتك واحتياجاتك.

يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض "التنميط" في ظروف معينة. يرجى الرجوع إلى قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

من يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية؟

قد نشارك بياناتك الشخصية داخل مجموعة L’Oréal للامتثال لالتزاماتنا القانونية، ومنع الاحتيال و/أو تأمين أدواتنا، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، أو بعد الحصول على موافقتك على القيام بذلك.

اعتمادًا على الأغراض التي تم جمع البيانات من أجلها، وفقط على أساس الحاجة إلى المعرفة، قد تتمكن كيانات مجموعة L’Oréal في جميع أنحاء العالم من الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية، حيثما أمكن ذلك بطريقة مستعارة (لا تسمح بالتعرف المباشر على هويتك)، وحيثما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات المطلوبة.

قد نشارك أيضًا بياناتك الشخصية بطريقة مستعارة (لا تسمح بالتعرف المباشر على هويتك) مع علماء البحث والابتكار في L’Oréal، بما في ذلك الموجودين خارج بلدك، لأغراض البحث والابتكار.

حيثما كان ذلك مسموحًا، قد نشارك أيضًا بعض بياناتك الشخصية، بما في ذلك البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، بين علاماتنا التجارية من أجل توحيد وتحديث المعلومات التي تشاركها معنا، وإجراء إحصاءات تستند إلى خصائصك، وتخصيص اتصالاتنا معك.

يرجى زيارة موقع مجموعة L’Oréal للحصول على مزيد من التفاصيل حول مجموعة L’Oréal، وعلاماتها التجارية و مواقعها.

قد نشارك بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مع جهات خارجية (سواء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة/بلد إقامتك أو خارجها) أو مع كيانات تابعة لمجموعة L’Oréal.

لا نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض التسويق المباشر إلا بعد الحصول على موافقتك. وفي هذا السياق، تتم معالجة بياناتك من قِبل هذه الجهة الخارجية بصفتها مسؤولًا عن معالجة البيانات، وتطبق شروطها وأحكامها وإشعار الخصوصية الخاص بها. وينبغي عليك مراجعة مستنداتها بعناية قبل الموافقة على الإفصاح عن معلوماتك لهذه الجهة الخارجية.

قد تتم أيضًا معالجة بياناتك الشخصية نيابةً عنا من قِبل مزودي الخدمات الموثوق بهم من الجهات الخارجية (سواء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة/بلد إقامتك أو خارجها):

نعتمد على جهات خارجية موثوقة لتنفيذ مجموعة من العمليات التجارية نيابةً عنا. ولا نزودهم إلا بالمعلومات التي يحتاجون إليها لتنفيذ الخدمة، ونطلب منهم عدم استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر. ونبذل دائمًا قصارى جهدنا لضمان حفاظ جميع الجهات الخارجية التي نتعامل معها على أمان بياناتك الشخصية. فعلى سبيل المثال، قد نعهد بالخدمات التي تتطلب معالجة بياناتك الشخصية إلى:

• جهات خارجية تساعدنا في تقديم الخدمات الرقمية وخدمات التجارة الإلكترونية، مثل الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وخدمات تحديد مواقع المتاجر، وبرامج الولاء، وإدارة الهوية، والتقييمات والمراجعات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحليلات الويب ومحركات البحث، وأدوات تنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؛
• وكالات الإعلان والتسويق والوكالات الرقمية ووكالات وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتنا في تنفيذ الإعلانات والتسويق والحملات، وتحليل فعاليتها، وإدارة تواصلك واستفساراتك؛
• الجهات الخارجية المطلوبة لتوصيل منتج إليك، مثل خدمات البريد/التوصيل؛
• الجهات الخارجية التي تساعدنا في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل مزودي المنصات، وخدمات الاستضافة، والصيانة والدعم لقواعد بياناتنا، وكذلك لبرامجنا وتطبيقاتنا التي قد تحتوي على بيانات عنك (وقد تتطلب هذه الخدمات أحيانًا الوصول إلى بياناتك لتنفيذ المهام المطلوبة)؛
• مزودو خدمات الدفع ووكالات الاستعلام الائتماني لغرض تقييم تصنيفك الائتماني والتحقق من بياناتك عندما يكون ذلك شرطًا لإبرام عقد معك؛
• الجهات الخارجية التي تساعدنا لأغراض خدمة العملاء واليقظة التجميلية (Cosmetovigilance).
• الجهات الخارجية التي تقدم لنا خدمات استشارية في مجال أبحاث السوق والتحليلات، وتجمع الملاحظات وتجري استطلاعات السوق حول منتجاتنا وخدماتنا، وغيرها لأغراض إدارة علاقات العملاء.
• الجهات الخارجية التي تقدم الخدمات نيابةً عنا: نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات من الجهات الخارجية الذين ينفذون الأغراض المذكورة أعلاه نيابةً عنا، بما في ذلك مزودي الخدمات الذين يستضيفون مواقعنا أو يساعدون في تشغيلها تقنيًا؛ وموردي تكنولوجيا المعلومات الذين يقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات؛ وموردي التحليلات والأبحاث؛ وموردي خدمات منع الاحتيال والخدمات القانونية والامتثال وإدارة المخاطر؛ وموردي معالجة وتنفيذ الطلبات الذين يعالجون الطلبات والمعاملات والمدفوعات، ويقدمون خدمات العملاء وإدارة برامج الولاء وخدمات استرداد المكافآت؛ وموردي خدمات التسويق والإعلان، ووسائل التواصل الاجتماعي، أو الجهات الخارجية الأخرى التي تشارك في عروضنا الترويجية أو مسابقاتنا أو سحوباتنا أو استطلاعاتنا أو تديرها، أو تقدم المساعدة التسويقية أو الترويجية. وقد نشارك أيضًا المعلومات مع جهات خارجية لمساعدتنا في تحديد تفضيلاتك عبر الإنترنت، بما في ذلك الإعلانات التي تتفاعل معها. وقد تتم مطابقة هذه البيانات مع المعلومات التي نعالجها عنك لتوفير تجربة أفضل عند استخدام مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا. وتشمل فئات المعلومات التي تتم مشاركتها: معرّفات الهوية، ونشاط الإنترنت أو الشبكة، وبيانات الموقع الجغرافي، ومعلومات الشراء، والتصنيفات المحمية، والمعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف، والمعلومات السمعية والبصرية، ومعلومات الموقع الجغرافي، ومعلومات الدفع، والاستنتاجات المستخلصة من فئات المعلومات المذكورة أعلاه.

قد نفصح أيضًا عن بياناتك الشخصية لجهات خارجية (سواء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة/بلد إقامتك أو خارجها):

• في حال قمنا ببيع أي نشاط تجاري أو أصول، فقد نفصح في هذه الحالة عن بياناتك الشخصية إلى المشتري المحتمل لهذا النشاط التجاري أو الأصول. وإذا تم الاستحواذ على L’Oréal أو على جزء من أصولها من قِبل جهة خارجية، فإن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن عملائها والمتعلقة بتلك الأصول تُعد من الأصول المنقولة. وعند الاقتضاء، يقوم المشتري في هذه الحالة، بصفته المسؤول الجديد عن معالجة البيانات، بمعالجة بياناتك، وتخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة به.
• إذا كان علينا الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها للامتثال لالتزام قانوني، أو لإنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام/البيع الخاصة بنا أو أي شروط وأحكام أخرى وافقت عليها؛ أو لحماية حقوق L’Oréal أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق عملائنا أو موظفينا.
• إذا كانت لدينا موافقتك على القيام بذلك.
• أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.

قد نفصح عن بياناتك الشخصية لشركائنا (سواء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة/بلد إقامتك أو خارجها):

• في حال تم إنشاء الخدمة التي اشتركت فيها بشكل مشترك بين L’Oréal وأحد الشركاء (على سبيل المثال، تطبيق يحمل علامتين تجاريتين). وفي هذه الحالة، تقوم L’Oréal والشريك بمعالجة بياناتك الشخصية كلٌ لأغراضه الخاصة، وبالتالي تتم معالجة بياناتك:
  
• من قِبل L’Oréal وفقًا لسياسة الخصوصية هذه؛
• من قِبل الشريك الذي يعمل أيضًا بصفته مسؤولًا عن معالجة البيانات، وفقًا لشروطه وأحكامه الخاصة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة به.
• في حال وافقت على تلقي رسائل تسويقية وتجارية من أحد شركاء L’Oréal من خلال موافقة مخصصة (على سبيل المثال، من خلال تطبيق يحمل علامة L’Oréal التجارية ومتاح لشركائها). وفي هذه الحالة، تتم معالجة بياناتك من قِبل الشريك الذي يعمل بصفته مسؤولًا عن معالجة البيانات، وفقًا لشروطه وأحكامه الخاصة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة به.
• قد ننشر على منصاتنا محتوى من شبكات التواصل الاجتماعي. وفي حال اطلعت على محتوى من شبكات التواصل الاجتماعي على موقعنا الإلكتروني/تطبيقاتنا، فقد يتم تخزين ملف تعريف ارتباط (Cookie) خاص بشبكة التواصل الاجتماعي هذه على جهازك. ونوصيك بقراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الشبكات الاجتماعية للحصول على مزيد من المعلومات.

نحن لا نعرض بياناتك الشخصية للبيع ولا نبيعها.

عندما نستخدم خدمات إعلانات Google على مواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا، ستتمكن Google من الوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدام Google لبياناتك الشخصية في هذا السياق، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بـ Google والمتاحة هنا، والتي تحكم هذه الخدمات ومعالجة البيانات.

المعلومات التي تجمعها Facebook وتشاركها معنا

تخضع جميع ميزات وخدمات Facebook المتاحة على موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا لسياسة بيانات Facebook، والتي يمكنك من خلالها الحصول على مزيد من المعلومات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك وخيارات الإعدادات. باستخدام هذا الموقع الإلكتروني/التطبيق، يمكنك:

• التسجيل باستخدام بيانات تسجيل الدخول إلى Facebook الخاصة بك. وإذا قمت بذلك، فإنك توافق على مشاركة بعض معلومات ملفك الشخصي العامة معنا؛
• استخدام إضافات Facebook الاجتماعية، مثل "الإعجاب" أو "مشاركة" المحتوى الخاص بنا على منصة Facebook؛
• قبول ملفات تعريف الارتباط من هذا الموقع الإلكتروني/التطبيق (والتي تُعرف أيضًا باسم "Facebook Pixel") والتي ستساعدنا على فهم أنشطتك، بما في ذلك معلومات حول جهازك، وكيفية استخدامك لخدماتنا، وعمليات الشراء التي تقوم بها والإعلانات التي تراها، سواء كان لديك حساب على Facebook أم لا، وسواء كنت مسجل الدخول إلى Facebook أم لا.

عند استخدامك لميزات Facebook هذه، نجمع بيانات تساعدنا على:

• عرض الإعلانات التي قد تهمك على Facebook (أو Instagram أو Messenger أو أي من خدمات Facebook الأخرى)؛
• قياس وتحليل فعالية موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا والإعلانات.

قد نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا على هذا الموقع الإلكتروني/التطبيق (مثل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والعنوان والجنس ورقم الهاتف) للتعرف عليك على Facebook (أو Instagram أو Messenger أو أي من خدمات Facebook الأخرى)، وذلك لعرض إعلانات تكون أكثر ملاءمة لك. وأثناء القيام بذلك، لن تشارك Facebook معلوماتك الشخصية، وستقوم بحذف المعلومات فور اكتمال عملية المطابقة.

أين نخزن بياناتك الشخصية

قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك إلى وجهة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو بلد إقامتك، أو الوصول إليها من هناك، أو تخزينها فيه. وقد تتم معالجتها أيضًا من قِبل موظفين يعملون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو بلد إقامتك، سواء كانوا يعملون لدينا أو لدى أحد مزودي خدماتنا.

تنقل L’Oréal البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو بلد إقامتك فقط بطريقة آمنة وقانونية. ونظرًا لأن بعض الدول قد لا تكون لديها قوانين تنظم استخدام البيانات الشخصية ونقلها، فإننا نتخذ خطوات لضمان التزام الجهات الخارجية بالتعهدات المنصوص عليها في هذه السياسة. وقد تشمل هذه الخطوات مراجعة معايير الخصوصية والأمان الخاصة بالجهات الخارجية و/أو إبرام العقود المناسبة.

لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا وفقًا لما هو موضح في قسم "الاتصال" أدناه.

إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة التي نحتاج فيها إليها لتحقيق الغرض الذي نحتفظ بها من أجله، أو لتلبية احتياجاتك، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
ولتحديد مدة الاحتفاظ ببياناتك، نستخدم المعايير التالية:

• عندما تشتري منتجات وخدمات، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة علاقتنا التعاقدية؛
• عندما تشارك في عرض ترويجي، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة العرض الترويجي؛
• عندما تتواصل معنا للاستفسار، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك؛
• عندما تنشئ حسابًا، نحتفظ ببياناتك الشخصية حتى تطلب منا حذفها أو بعد مرور فترة من عدم النشاط (عدم وجود تفاعل نشط مع العلامات التجارية) يتم تحديدها وفقًا للوائح والإرشادات المحلية؛
• عندما توافق على التسويق المباشر، نحتفظ ببياناتك الشخصية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو تطلب منا حذفها، أو بعد مرور فترة من عدم النشاط (عدم وجود تفاعل نشط مع العلامات التجارية) يتم تحديدها وفقًا للوائح والإرشادات المحلية؛
• عندما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، نحتفظ بها للمدة اللازمة لتحقيق أغراضها (على سبيل المثال، طوال مدة الجلسة بالنسبة لملفات تعريف ارتباط سلة التسوق أو ملفات تعريف ارتباط معرّف الجلسة)، ولفترة يتم تحديدها وفقًا للوائح والإرشادات المحلية.

قد نحتفظ ببعض البيانات الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، وكذلك لتمكيننا من إدارة حقوقنا (على سبيل المثال، للمطالبة بحقوقنا أمام المحاكم) أو لأغراض إحصائية أو تاريخية.

عندما لا نعود بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية، تتم إزالتها من أنظمتنا وسجلاتنا أو إخفاء هويتها بحيث لا يعود بالإمكان التعرف عليك من خلالها.

هل بياناتك الشخصية آمنة؟

نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، واتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لتحقيق ذلك. ونشترط تعاقديًا على الجهات الخارجية الموثوقة التي تتعامل مع بياناتك الشخصية نيابةً عنا أن تفعل الشيء نفسه.

نبذل دائمًا قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، وبمجرد استلام بياناتك الشخصية، نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به. ونظرًا لأن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا بشكل كامل، لا يمكننا ضمان أمان البيانات التي يتم نقلها إلى موقعنا. وبالتالي، فإن أي عملية نقل تتم على مسؤوليتك الخاصة.

الروابط إلى مواقع الجهات الخارجية وتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا من وقت لآخر على روابط من وإلى مواقع إلكترونية تابعة لشبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع، يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لسنا مسؤولين عن هذه السياسات أو خاضعين للمساءلة عنها. يرجى مراجعة هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

قد نوفر لك أيضًا إمكانية استخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك إلى وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا اخترت القيام بذلك، يرجى العلم بأنك تشارك معلومات ملفك الشخصي معنا اعتمادًا على إعدادات منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يرجى زيارة منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة ومراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها لفهم كيفية مشاركة بياناتك الشخصية واستخدامها في هذا السياق.

وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

تسمح بعض مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للمستخدمين بتقديم المحتوى الخاص بهم. يرجى تذكر أن أي محتوى يتم تقديمه على إحدى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا يمكن أن يكون متاحًا للعامة، ولذلك ينبغي توخي الحذر عند تقديم بعض البيانات الشخصية، مثل المعلومات المالية أو تفاصيل العنوان. نحن لسنا مسؤولين عن أي إجراءات يتخذها أشخاص آخرون إذا قمت بنشر بيانات شخصية على إحدى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، ونوصي بعدم مشاركة هذه المعلومات.